盡職盡責 周到服務(wù)

建業(yè)物業(yè)6月份好人好事

六月，天氣炎熱，酷暑難耐。建業(yè)物業(yè)全體員工頂著炎炎烈日，堅守在園區(qū)一線，持續(xù)為業(yè)主打造舒適的人居環(huán)境，積極主動地為業(yè)主提供驚喜服務(wù)。6月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事共162件，其中收到錦旗51面、感謝信73封、致電感謝36起。

鏡頭一：

6月17日，鄭州·城市花園物業(yè)服務(wù)中心迎來兩位商鋪業(yè)主代表，他們此次前來，是特地向服務(wù)中心秦曉蘭經(jīng)理及物業(yè)團隊表示感謝的。原來，自從中州大道一帶開始修建地鐵出口后，商鋪前的使用空間被大大壓縮，停車成了老大難問題。秦經(jīng)理在了解情況后，不僅安排各崗位全力配合商鋪業(yè)主的工作，更是多次與社區(qū)、物業(yè)公司進行溝通，成功解決了商鋪停車難的問題。對此，商鋪業(yè)主深表感謝。

鏡頭二：

6月6日21：00，安陽·建業(yè)桂園服務(wù)中心值班人員郜強只接到20號樓1單元張業(yè)主的求助電話。張先生稱，家中只有一位老人，自己多次撥打電話都無人接聽，擔心老人在家會不會發(fā)生意外，所以想麻煩物業(yè)人員幫忙去家中看一看。管家郜強只立即通知巡邏禮兵崔珊珊、馬瑞敏前往查看。

兩位禮兵到達業(yè)主家后，敲門無人應(yīng)答，但透過入戶門通風(fēng)窗卻能看到屋內(nèi)有人。見此情境，管家趕緊聯(lián)系業(yè)主告知情況并建議業(yè)主盡快趕回。隨后，業(yè)主及時趕回家中，一進門便發(fā)現(xiàn)老人因突發(fā)心臟病，躺在床邊不能動。在給老人喂服了速效救心丸后，管家和禮兵一起幫助業(yè)主，第一時間將老人送到了醫(yī)院。

建業(yè)物業(yè)工作人員的盡職盡責，幫助業(yè)主家人避免了可能發(fā)生的危險。待老人病情穩(wěn)定后，業(yè)主張先生專門送來一面錦旗和一封感謝信，表示對建業(yè)物業(yè)團隊的認可和感謝。

鏡頭三：

6月1日，洛陽定鼎府一業(yè)主因有事外出，將孩子一人留在家中。因許久不見媽媽回來，孩子十分害怕，便通過可視對講系統(tǒng)呼叫監(jiān)控中心。值班人員張艷艷接通后，發(fā)現(xiàn)孩子一人在家中哭泣，簡單了解情況后，她一邊通過電話安撫孩子的情緒，一邊安排值班人員婁紅偉上門查看情況。隨后，管家及時與業(yè)主聯(lián)系，將這一情況反饋給了業(yè)主。值班人員婁紅偉則一直在業(yè)主家中陪伴和照料孩子，直至業(yè)主回家。對此，業(yè)主感激不已。

鏡頭四：

6月14日22:30，漯河·建業(yè)桂園物業(yè)服務(wù)中心接到7號樓105戶業(yè)主打來的電話，稱家里有很多不明來源的煙霧。接到通知后，禮兵中隊長高偉峰與禮兵隊員趙穎輝帶著滅火器火速趕到業(yè)主家中，好在有驚無險，業(yè)主家中并無火災(zāi)發(fā)生。

兩人隨即開始尋找煙源，經(jīng)過幾番尋找，他們終于確定，煙是從7號樓305戶冒出來的。于是兩人又立刻趕到305業(yè)主家中，發(fā)現(xiàn)原來是該戶業(yè)主煮飯時未及時斷電導(dǎo)致電飯煲燒糊，由此產(chǎn)生了大量煙氣。在給該戶業(yè)主詳細講解過安全防范注意事項并確保安全后，兩人才放心地離開。

鏡頭五：

6月12日，家住濮陽·建業(yè)城的王大伯給貼心管家劉永在送來一面印有“真情永在，暖心管家”的錦旗，并給予劉管家“堪比親人”的至高評價。

原來，王大伯的孩子常年在外地工作，他自己上了年紀，平時生活中遇到的很多問題都要麻煩劉管家。每當王大伯將電話打給劉管家時，劉管家便會在第一時間趕到，幫他解決問題。對此，王大伯十分感動，特地送來錦旗表示謝意。

鏡頭六：

6月1日，家住周口·森林半島33號樓的業(yè)主郭女士向物業(yè)服務(wù)中心前臺報修，稱家里突然斷電，且無法送上電。接到維修工單的劉穎劍師傅立刻來到業(yè)主家中，經(jīng)過一番細致的排查，劉師傅發(fā)現(xiàn)，這是由于業(yè)主家裝修時原始排線安裝不當所導(dǎo)致的斷電。查明原因后，劉師傅又通知了維修師傅石心義、趙新憲前來協(xié)助維修。三位師傅齊心協(xié)力，終于在當晚6點左右，將所有損壞的線路排查并更換完畢，成功為業(yè)主家送上了電。

次日，郭女士特送來一面印有“技術(shù)精湛，熱情周到”的錦旗，以示對三位維修師傅周到服務(wù)的感謝。

夏日炎炎，建業(yè)物業(yè)的周到服務(wù)為業(yè)主送去絲絲清涼。相信在未來的日子里，在“物業(yè)管理，盡善盡美”這一質(zhì)量方針的指導(dǎo)之下，會有更多的好人好事在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里涌現(xiàn)，讓我們拭目以待！